سکوت هم یک پیام است

در ارتباطات عمومی، انتخاب میان «حرف زدن یا نزدن» نیست؛انتخاب میان “مدیریت روایت یا واگذاری آن” است و هر بار که روایت واگذار می‌شود، بازپس‌گرفتنش هزینه بیشتری خواهد داشت.